28.08.2017 – Fachartikel

Mehr als nur Blabla? Wie Chatbots unsere Kundenkommunikation verändern

„Leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten an, diese sind …“ Moment mal! Geschäftszeiten? Telefon? Das ist sowas von 2016! Als Kunden von heute erwarten wir Service dann, wenn wir ihn brauchen und dort, wo wir ohnehin ständig kommunizieren: in Messaging-Apps und Chats.

Mobile-Experten prophezeien: Die Zukunft der Kundenkommunikation heißt „Chatbots“!

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